Une urgence ? Contactez-nous immédiatement

Que faire en attendant l'intervention ?

• Fuite d'eau : fermez le robinet d'arrêt général, coupez l'électricité de la zone mouillée si vous pouvez le faire sans risque, et épongez pour protéger sols et meubles.
• Panne de chaudière : vérifiez que l'alimentation électrique et la pression du circuit sont normales, sans démonter l'appareil. Notez le message ou le code affiché.
• Canalisation bouchée : cessez d'utiliser l'appareil concerné et évitez les produits chimiques puissants, qui peuvent abîmer les tuyaux.
• Odeur de gaz : n'actionnez aucun interrupteur, ouvrez les fenêtres, quittez le logement et alertez les secours depuis l'extérieur.

Quelles informations donner à l'appel ?

Pour que nous préparions l'intervention, indiquez votre adresse, l'étage et le code d'accès éventuel, la nature du problème et depuis quand il dure. En copropriété, précisez si la fuite semble venir d'une partie commune. Pour une panne de chauffage, donnez la marque de la chaudière et le message affiché si vous le connaissez.

Pour une demande qui peut attendre (rénovation, remplacement d'équipement, devis), utilisez plutôt la page contact. Retrouvez le détail de nos prestations de dépannage, de plomberie et de chauffage, ainsi que nos zones d'intervention.